제 1조. 약관의 동의
 
상품 결제와 동시에 본 약관에 동의한 것으로 처리됩니다.
※ 반드시 상품을 결제하시기 전에 환불약관의 내용을 숙지하시기 바랍니다.
 
제 2조. 환불 정책
 
(1) 서비스 이용의 환불
 
기출닷컴에서 제공하는 모든 유료 컨텐츠 (자료, 동영상 강의)는 회원가입/결제와 상관없이 자료 검색 및 유무 확인이 가능하므로 원칙적으로 환불이 되지 않습니다.
 
● 관련법
 
- 디지털콘텐츠산업 발전법
- 디지털콘텐츠 이용자 보호지침
- 디지털콘텐츠 이용 표준 약관
 
1. 기출닷컴의 모든 컨텐츠 (교재몰의 상품 제외) 는 컨텐츠의 특성상 '디지털 컨텐츠'로 분류됨으로서 일반 쇼핑몰의 오프라인 제품과
    서비스 내용이 다릅니다.
 
2. 유료 서비스의 특성 (디지털 컨텐츠)에 따라 기출닷컴 회원으로서 서비스 상품 결제가 완료됨과 동시에 사용함으로 간주됩니다.
 
3. 환불 대상인 회원님께 환불 처리하여 드리는 기간은 최소 5일의 처리기간이 소요됩니다.
 
4. 다음 각 호의 사항을 제외한 경우에는 일체 환불 대상이 되지 않습니다.
 
    ① 중복 결제 및 초과 금액이 입금되었을 경우
 
        : 신용카드와 핸드폰 결제는 결제후 24시간 이내에 1:1 고객상담실이나 고객상담실로 문의하여 주시면 바로 취소 처리하여
          드립니다.
        : 무통장 입금 및 실시간/가상계좌 이체시에 회원님의 과실로 인한 중복 결제 및 초과 금액은 금융 수수료 (결제 및
          송금 수수료)를 차감한 나머지 금액을 환불하여 드립니다.
 
    ② 회원의 과실로 인하여 상품을 잘못 선택하여 결제한 경우
 
        : 24시간 (휴일의 경우 48시간) 이내에 회사로 통보하여 환불 동의를 얻어 회사에서 제시하는 환불 절차에 따라 환불
          처리됩니다. 단, 서비스 이용 내역이 없을 경우에만 해당됩니다.
 
    ③ 회사의 서비스 중단
 
        : 회사의 내부 사정으로 인하여 24시간 또는 영구적으로 서비스
 
(2) 서비스 이용의 변경 및 취소
 
1. 회사는 서비스 변경에 대한 내용 및 제공 일자를 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
 
2. 회원은 서비스 이용료를 지불한 시점부터 24시간 (휴일의 경우 48시간) 이내에 서비스 이용 내역이 없을 경우 에만 서비스 변경 또는 취소를 할 수 있습니다.
 
3. 회원의 서비스 이용 기간은 다음 각 호에 해당하는 경우를 제외하고는 변경이 되지 않습니다.
 
① 회사의 사전 동의를 얻었을 경우
② 서비스 이용량의 폭주 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공에 지장이 있을 경우
  
(3) OK캐쉬백 포인트 결제 및 적립
 
1. OK캐쉬백 포인트를 이용한 결제는 환줄대상이 되진 않습니다.
2. OK캐시백 포인트 결제의 환불시에는 각 유료회원권 상품의 환불 산정 기준에의해 차감된 나머지 잔액을 쿠폰회원권 금액으로 전화하여 드립니다.
3. OK캐시백 포인트를 이용한 결제 취소시의 적립해 드렷던 포인트(5%)의 경우엔 자동으로 차감됩니다.
4. OK캐시백 포인트 결제를 제외한 신용카드, 핸드폰, 실시간 계좌이체, 가상계좌 이체 결제 취소시의 적립해 드렸던 포인트(5%)의 경우엔 자동으로 차감됩니다.
  
(4) 도서 판매 서비스의 환불
 
1. 도서의 환불은 회사에서 제시하는 절차에 따르며, 도서의 반환이 완료된 이후에 환불 처리를 원칙으로 합니다.
 
2. 회원은 도서를 배송 받은 날로부터 5일 이내에 반품 및 교환, 환불이 가능합니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우엔 반품 및 교환, 환불이 되지 않습니다.
 
① 회원의 사용으로 인하여 도서의 가치가 떨어졌을 경우
② 회원의 단순변심으로 반품을 요청할 경우
③ 회원 책임으로 인해 도서가 파손되거나 훼손 되었을 경우
 
3. 회사는 도서의 품절 등과 같은 사유로 도서를 제공할 수 없을 경우에 회사에서 제시하는 절차에 따라 환급 처리를 실시하며, 환급 처리 완료까지는 최소 ５일의 기간이 소요됩니다.
 
4. 도서의 파본, 배송오류 등과 같은 문제가 발생시에 회사는 재 배송비용 없이 발송하여 드리며, 회원은 반드시 문제가 발생한 도서를 회사로 반송해야 합니다.
 
5. 회원의 실수로 인해 잘못 구매한 교재의 교환시에 발생하는 모든 배송 비용은 회원이 부담합니다.
 
6. 회원은 배송 받을 주소를 변경하고자 할 경우엔 회사가 도서를 배송하기 전에 1:1 고객상담실 또는 고객상담실 로 통보해야 하며, 배송지 변경 요청이 되지 않아 발생하는 모든 비용은 회원이 부담합니다.
 
7. 강의용 교재의 환불 정책은 도서 판매 서비스의 환불 정책에 동일하게 적용됩니다.
 
제3조. 환불 산정 기준
 
아래의 산정 기준은 회사의 환불 동의를 얻었을 경우에만 해당됩니다.
 
(1) 정액회원권
 
1. 40일 정액회원권은 환불 대상이 되지 않습니다. (결제와 동시에 사용함으로 간주됨)
 
2. 6개월 이상 정액회원은 아래의 차감 금액을 제외한 나머지 잔액을 환불 처리하여 드립니다.
  
  ● 차감 금액 :
 
    ① 40일 정액회원권 금액
    ② 다운로드한 파일의 쿠폰 환산 합계 금액
    ③ 보너스 상품 사용 금액
    ④ 금융수수료 (결제 및 송금 수수료)
  
3. 환불 금액의 환산 과정은 다음과 같습니다.
  
  ● 환불 금액 (보너스 상품이 없을 경우)
  
    = 결제금액 - (40일 정액회원권 금액 + 사용한 자료의 쿠폰 환산 금액 + 금융수수료)
  
  ● 환불 금액 (보너스 상품이 있을 경우)
  
    = 결제금액 - (40일 정액회원권 금액 + 보너스 상품 사용 금액 (쿠폰/교재/기타 금액) + 사용한 자료의 쿠폰 환산 금액 + 금융수수료)
  
(2) 쿠폰회원권
  
1. 쿠폰 10,000원은 환불 대상이 되지 않습니다. (결제와 동시에 사용함으로 간주됨)  
 
2. 모든 쿠폰 (쿠폰 10,000원 제외)의 환불시에는 금융 수수료와 사용한 자료의 쿠폰 금액 합계를 차감하고 나머지 잔액을 환불 처리합니다.
 
3. 환불 금액의 환산 과정은 아래와 같습니다.
 
  ● 환불 금액
  
= 결제금액 - (사용한 쿠폰 금액 합계 + 금융수수료)
  
(3) 동영상 강의
 
1. 환불시에 보너스 상품이 포함된 동영상강의는 보너스 상품의 사용 금액을 차감하고 환불 처리 됩니다.
 
2. 결제 완료 후 상품 유형에 따른 환불 금액의 환산 과정은 아래 같습니다.
 
① 단과 강좌일 경우 결제 완료일로부터 7일 이내이며, 수강하신 강의가 1강 (강의노트 포함) 일 경우에만 환불이 가능합니다.
 
● 환불 금액
 
= 결제금액 - (동영상 강의 위약금 (수강료의 10%) + 보너스 상품 사용 금액 + 금융 수수료 (결제 및 송금 수수료))
 
② 종합 강좌일 경우 수강하신 기간이 10일 이내일 경우에만 환불이 가능합니다.
 
● 환불 금액
 
= 결제금액 - ( (1개 단위의 수강 비용 * 수강한 강의 갯수) + 보너스 상품 사용 금액 + 동영상 강의 위약금 (수강료의 10%) + 금융 수수료
 
(4) 동영상 강의
 
위약금 기출닷컴의 모든 동영상 강의의 유료 서비스는 특성상 '디지털 컨텐츠'로 분류됨으로서 결제와 동시에 사용함으로 간주됨으로서 일체 환불이 불가능하오나, 보다 나은 서비스 제공을 위하여 환불 정책에 적용되는 회원님들께 환불 처리를 위하여 부과 되는 위약 서비스입니다.
 
(5) 도서
 
1. 도서를 배송을 받은 날로부터 5일 이내에만 반품 및 환불이 가능합니다.
 
2. 환불 금액의 환산 과정은 아래와 같습니다.
 
● 환불 금액
 
= 결제금액 - (반품 배송료 + 금융수수료)